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常見問題

Ｑ：為什麼要加入會員？

Ａ： 1.會有會員專屬優惠

2.可以主動追蹤訂單狀況

3.可以收到最新商品資訊

Ｑ：送貨及付款方式？

Ａ：

【送貨方式】

1.付款後「 7 - 11」到店取貨

2.國內宅配（限：台灣本島）

3.外島宅配（限：澎湖、金門、馬祖）

【付款方式】

1.超商代碼【以現金的方式到超商繳費】

2.ATM / 網路銀行

3.信用卡（VISA、MASTER、JCB）

Ｑ：請問如何選擇尺寸？

Ａ：賣場上有舒適度對照表，可直接對照表格選擇，若不知道如何選擇，可私訊客服提供身高、體重，可協助確認！

Ｑ：訂單狀態分別代表麼意思？

Ａ：「處理中」收到訂單了，準備中

　「已確認」訂單已經準備要出貨囉

　「已完成」訂單已完成，可以點評論留下圖文回饋

　「已取消」訂單失敗，有問題可以再私訊客服確認

Ｑ：下單之後多久會送來？

Ａ：付款完成後7-14個工作天(不含假日)寄出

(如有特殊情況另行通知)

Q：沒有登入會員就購買了，要怎麼查詢訂單狀態？

A：可以私訊訂購人的電話號碼，母獅幫你查詢。

Q：請問如何洗滌衣物？

Ａ：請參考【洗滌須知】，若有任何問題可以再私訊客服。

Ｑ：收到商品了但尺寸不合、瑕疵、想退貨怎麼辦？

Ａ：請先詳閱【退換貨政策】後，私訊客服「訂單編號」並告知需更改的尺寸、瑕疵部位、退貨原因等。

Ｑ：7-11超取沒收到簡訊或是不能取貨怎麼辦？

Ａ：商品抵達指定門市時7-11系統會發送「取貨通知簡訊」，此外收件人請打與身分證相符合的姓名，否則超商店員可能會拒絕讓你取貨。

Ｑ：我沒有去7-11門市取貨結果包裹被退回了怎麼辦？

Ａ：私訊客服「訂單編號」會協助確認訂單狀況並處理，重新寄出時須請刺客補繳一次寄送運費。